Questions fréquentes

FAQ

  • Proposez-vous une version d'essai ?

    Oui. Nous vous offrons la possibilité de tester SmartAlbums pendant 14 jours sans engagement; aucune carte requise. Pendant la période d'essai, un filigrane sera ajouté à vos créations.

  • Puis-je souscrire au forfait SmartAlbums Basic si je possède une licence perpétuelle SmartAlbums et un abonnement à Cloud Proofing ?

    En raison du mode de fonctionnement de notre site, la souscription à un forfait SmartAlbums Basic annulera automatiquement votre abonnement Cloud Proofing actuel. Pour éviter de perdre votre accès à Cloud Proofing, notre site vous demandera de souscrire à un forfait incluant Cloud Proofing. 

    Si vous tentez d'acquérir le forfait SmartAlbums basic, lors du passage en caisse, notre shop vous fera automatiquement passer au forfait SmartAlbums Plus pour que vous puissiez continuer d'utiliser Cloud Proofing. Si vous le souhaitez, vous pourrez repasser au forfait SmartAlbums basic après avoir effectué votre achat directement sur votre compte Pixellu. Tout excédent de solde provenant de votre inscription à Cloud Proofing sera utilisé pour couvrir les frais de votre abonnement à SmartAlbums.

  • Comment puis-je annuler mon abonnement ?

    L'option pour annuler votre forfait est disponible dans la section Mes abonnements de votre compte Pixellu. Suite à l'annulation, vous pourrez continuer d'accéder aux services Pixellu jusqu'à la fin de période de facturation. En savoir plus >

  • Puis-je changer de forfait ?

    Oui, si vous avez déjà acheté un forfait, vous pouvez changer de forfait et passer à un autre à tout moment en passant par la section Mes abonnements de votre compte Pixellu. Veuillez prendre note qu'un ajustement au prorata de votre facturation sera débité de votre carte bancaire au moment de la modification de l'abonnement. En savoir plus >

  • Comment puis-je obtenir Cloud Proofing ?

    Cloud Proofing est inclus dans les forfaits SmartAlbums Plus et All Apps Bundle et ne peut pas être acheté séparément. Si vous souscrivez au forfait SmartAlbums basic, vous pouvez accéder à Cloud Proofing en choisissant la facturation à l'album. En savoir plus >

  • Quels services sont inclus dans le All Apps Bundle ?

    Le forfait All Apps Bundle est un abonnement unique vous permettant d'accéder à l'ensemble des solutions Pixellu. Vous aurez accès au logiciel de conception d'album, SmartAlbums, à notre service d'épreuvage, Cloud Proofing (extension de SmartAlbums), et au forfait Illimité de notre logiciel de conception de diaporamas, SmartSlides et à notre logiciel de galeries, Galleries. Tout ce dont vous avez besoin pour impressionner vos clients, le tout avec un seul abonnement.

  • Sur combien d'ordinateurs suis-je autorisé à utiliser SmartAlbums ?

    Chaque licence SmartAlbums permet à un utilisateur de l'activer sur deux ordinateurs au maximum. 

  • Est-ce que SmartAlbums est une licence multiplateforme ?

    Oui, chaque licence SmartAlbums peut être utilisée pour activer SmartAlbums sur des ordinateurs Windows/PC et Mac.

  • Dans quelles langues SmartAlbums est-il disponible ?
    Les langues suivantes sont actuellement disponibles dans SmartAlbums :

    Anglais
    Portugais
    Espagnol
    Russe
    Ukrainien
    Italien
    Allemand
    Français

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les langues prises en charge.

  • Quelle est la configuration minimum requise pour utiliser SmartAlbums ?

    Mac

    CONFIGURATION MINIMUM
    Système d'exploitation : Mac OS 10.13 (High Sierra)
    Processeur : Intel Core i7-4750HQ 2000 MHz (4 cores)
    Mémoire vive : 8GB
    Carte graphique : Compatible OpenGL 2.1

    CONFIGURATION RECOMMANDÉE
    Système d'exploitation : macOS Mojave (10.14) ou ultérieur
    Processeur : Intel Core i7-8750H 2200 MHz (6 cœurs)
    Mémoire vive : 16 GB ou plus
    Carte graphique : Carte Nvidia ou AMD dédiée ; compatible OpenGL 2.1

    Windows/PC

    CONFIGURATION MINIMALE
    Système d'exploitation : Windows 7 SP1 (64-bit)
    Processeur : Intel Core i5-3470 @ 3.2 GHz (4 cœurs)
    Mémoire vive : 8GB
    Carte graphique : DirectX 10, compatible OpenGL 2.1

    CONFIGURATION RECOMMANDÉE
    Système d'exploitation : Windows 10 (64-bit)
    Processeur : Intel Core i7-6700 @ 3.4 GHz (4 cœurs)
    Mémoire vive : 16 GB
    Carte graphique : DirectX 11, compatible OpenGL 2.1